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Support
Schreib uns an support@revancha.app – auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch oder Französisch. Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen. Bei einem Fehler nenn uns Modell und iOS- oder Android-Version deines Handys, Modell und watchOS-Version deiner Apple Watch, falls du eine nutzt, und was du direkt davor gemacht hast. Ein Screenshot hilft.
Häufige Fragen
Brauchen meine Freunde die App?
Nein. Eine Person zählt, alle anderen sind Gäste mit nur einem Namen. Sie öffnen die Ergebnisse per Link in jedem Browser, auch auf Android.
Welche Apple Watch brauche ich?
Jede Apple Watch mit watchOS 11 oder neuer. Doppeltippen (Punkt für uns) braucht eine Series 9 oder neuer, eine Ultra 2 oder neuer oder eine SE 3 – auf anderen Modellen tippst du aufs Display. Keine Uhr? Der Zähler auf dem iPhone funktioniert auch allein.
Welche Zählregeln gibt es?
Vorteil, Golden Point und Star Point bei Einstand, Tiebreak bei 6:6, ein oder drei Sätze und auf Wunsch ein Match-Tiebreak bis 10 statt des dritten Satzes.
Wie stelle ich Pro auf einem neuen Handy wieder her?
Melde dich mit dem Konto an, mit dem du Pro gekauft hast: auf dem iPhone im App Store mit deinem Apple Account, auf Android in Google Play mit deinem Google-Konto. Öffne dann Revancha › Einstellungen › Käufe wiederherstellen. Auf dem iPhone gekauftes Pro lässt sich auf Android nicht wiederherstellen und umgekehrt.
Wie kündige ich mein Abo?
Auf dem iPhone kündigst du spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums oder der Gratis-Testphase: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Revancha Pro › Abo kündigen. Auf Android kündigst du vor Ende des Zeitraums oder der Testphase: Google Play › Profilsymbol › Zahlungen & Abos › Abos › Revancha Pro › Abo kündigen. Pro bleibt bis dahin aktiv. Wenn du die App löschst, wird dein Abo nicht gekündigt. Pro für immer ist ein Einmalkauf – da gibt es nichts zu kündigen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?
Käufe im App Store bezahlst du an Apple, deshalb entscheidet Apple über Rückerstattungen: Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an, wähle „Eine Rückerstattung beantragen“ und dann Revancha. Diese Käufe können wir nicht selbst erstatten. Auf Android kannst du innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf bei Google Play eine Rückerstattung beantragen: Öffne play.google.com › Profilbild › Zahlungen & Abos › Budget & Bestellverlauf und wähle bei der Bestellung „Problem melden“. Nach Ablauf der 48 Stunden schreib an support@revancha.app und gib die Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail von Google an.
Wo sind meine Daten und wie lösche ich sie?
Deine Matches, Spieler und Einstellungen liegen auf deinem Handy, das laufende Match auch auf deiner Apple Watch, falls du eine nutzt. Es gibt kein Konto: Löschst du die App, sind diese Daten weg. Nutzungsstatistik und Absturzberichte schaltest du unter Revancha › Einstellungen › Datenschutz ab. Für Auskunft über oder Löschung von Statistik- und Kaufdaten deiner Installation schreib an support@revancha.app. Ergebnisse, die du per Link teilst, bleiben 6 Monate online – den Link kannst du vorher im Match-Menü entfernen. Mehr in der Datenschutzerklärung.