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Assistance
Écris-nous à support@revancha.app en français, anglais, espagnol, italien ou allemand : nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Pour un bug, indique le modèle de ton téléphone et sa version d’iOS ou d’Android, le modèle de ton Apple Watch et sa version de watchOS si tu en utilises une, et ce que tu faisais juste avant. Une capture d’écran aide.
Questions fréquentes
Mes amis doivent-ils avoir l’app ?
Non. Une seule personne compte les points, les autres sont invités avec juste leur prénom. Ils ouvrent les résultats via un lien dans n’importe quel navigateur, même sur Android.
Quelle Apple Watch faut-il ?
N’importe quelle Apple Watch avec watchOS 11 ou ultérieur. Le geste Toucher deux fois (point pour nous) demande une Series 9 ou ultérieure, une Ultra 2 ou ultérieure ou une SE 3 ; sur les autres modèles, tu touches l’écran. Pas de montre ? Le compteur de l’iPhone fonctionne tout seul.
Quelles règles de score sont prises en charge ?
Avantage, point en or et Star Point à égalité, tie-break à 6-6, matchs en un ou trois sets et, si vous voulez, super tie-break en 10 points à la place du troisième set.
Comment restaurer Pro sur un nouveau téléphone ?
Sur iPhone, connecte-toi à l’App Store avec le compte Apple utilisé pour acheter Pro ; sur Android, connecte-toi à Google Play avec le compte Google utilisé pour l’achat. Ouvre ensuite Revancha › Réglages › Restaurer les achats. Pro acheté sur iPhone ne peut pas être restauré sur Android, et inversement.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur iPhone, ouvre Réglages › ton nom › Abonnements › Revancha Pro › Annuler l’abonnement, au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l’essai gratuit. Sur Android, ouvre Google Play › icône de profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Revancha Pro › Annuler l’abonnement, avant la fin de la période ou de l’essai. Pro reste actif jusque-là. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement. Pro à vie est un achat unique : rien à résilier.
Comment obtenir un remboursement ?
Les achats sur l’App Store sont payés à Apple, c’est donc Apple qui décide des remboursements : va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi, choisis « Demander un remboursement » puis Revancha. Nous ne pouvons pas rembourser ces achats nous-mêmes. Sur Android, tu peux demander un remboursement à Google Play dans les 48 heures suivant l’achat : ouvre play.google.com › photo de profil › Paiements et abonnements › Budget et historique des commandes, puis choisis « Signaler un problème » à côté de la commande concernée. Passé ce délai, écris à support@revancha.app en indiquant le numéro de commande figurant sur le reçu que Google t’a envoyé par e-mail.
Où sont mes données et comment les supprimer ?
Tes matchs, joueurs et réglages sont enregistrés sur ton téléphone, et le match en cours aussi sur ton Apple Watch, si tu en utilises une. Il n’y a pas de compte : supprimer l’app supprime ces données. Les statistiques d’utilisation et les rapports de plantage se désactivent dans Revancha › Réglages › Confidentialité. Pour consulter ou supprimer les données de statistiques ou d’achats liées à ton installation, écris à support@revancha.app. Les résultats que tu partages par lien restent en ligne 6 mois ; tu peux retirer le lien plus tôt depuis le menu du match. Plus de détails dans la Politique de confidentialité.