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Assistenza
Scrivici a support@revancha.app in italiano, inglese, spagnolo, tedesco o francese: di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi. Se è un bug, indicaci il modello del telefono e la versione di iOS o Android, il modello di Apple Watch e la versione di watchOS, se ne usi uno, e cosa hai fatto subito prima. Uno screenshot aiuta.
Domande frequenti
I miei amici devono avere l’app?
No. Uno segna i punti, gli altri sono ospiti con il solo nome. Possono aprire i risultati con un link in qualsiasi browser, anche su Android.
Quale Apple Watch serve?
Qualsiasi Apple Watch con watchOS 11 o successivo. Il doppio tocco (punto nostro) richiede un Series 9 o successivo, un Ultra 2 o successivo o un SE 3; sugli altri modelli tocchi lo schermo. Niente orologio? Il segnapunti su iPhone funziona anche da solo.
Quali regole di punteggio ci sono?
Vantaggi, punto d’oro e Star Point sul 40 pari, tie-break sul 6–6, partite a uno o tre set e, se volete, super tie-break a 10 al posto del terzo set.
Come ripristino Pro su un nuovo telefono?
Su iPhone accedi all’App Store con l’Account Apple con cui hai acquistato Pro; su Android accedi a Google Play con l’Account Google con cui l’hai acquistato. Poi apri Revancha › Impostazioni › Ripristina acquisti. Pro acquistato su iPhone non si può ripristinare su Android, e viceversa.
Come disdico l’abbonamento?
Su iPhone apri Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Revancha Pro e tocca «Annulla abbonamento» almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso o della prova gratuita. Su Android apri Google Play › icona del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti › Revancha Pro e tocca «Annulla abbonamento» prima della fine del periodo o della prova. Pro resta attivo fino ad allora. Se elimini l’app, l’abbonamento non viene disdetto. Pro a vita è un acquisto unico: non c’è niente da disdire.
Come ottengo un rimborso?
Gli acquisti su App Store si pagano ad Apple, quindi è Apple a decidere sui rimborsi: vai su reportaproblem.apple.com, accedi, scegli «Richiedi un rimborso» e seleziona Revancha. Noi non possiamo rimborsare questi acquisti. Su Android, entro 48 ore dall’acquisto puoi chiedere il rimborso a Google Play: apri play.google.com › immagine del profilo › Pagamenti e abbonamenti › Cronologia ordini e budget, poi scegli «Segnala un problema» accanto all’ordine. Dopo 48 ore, scrivi a support@revancha.app indicando il numero d’ordine riportato nella ricevuta via email di Google.
Dove sono i miei dati e come li cancello?
Partite, giocatori e impostazioni sono salvati sul tuo telefono, e la partita in corso anche su Apple Watch, se ne usi uno. Non c’è un account: eliminando l’app elimini questi dati. Statistiche d’uso e rapporti sugli arresti si disattivano in Revancha › Impostazioni › Privacy. Per accedere ai dati di statistiche o acquisti legati alla tua installazione, o per cancellarli, scrivi a support@revancha.app. I risultati che condividi con un link restano online 6 mesi; puoi togliere il link prima dal menu della partita. Di più nell’Informativa sulla privacy.