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Soporte
Escríbenos a support@revancha.app en español, inglés, italiano, alemán o francés; solemos responder en dos días laborables. Si es un fallo, dinos el modelo de tu móvil y su versión de iOS o Android, el modelo de tu Apple Watch y su versión de watchOS, si usas uno, y qué hiciste justo antes. Una captura de pantalla ayuda.
Preguntas frecuentes
¿Mis amigos necesitan la app?
No. Uno lleva el marcador y los demás son invitados, solo con su nombre. Pueden abrir los resultados con un enlace en cualquier navegador, también en Android.
¿Qué Apple Watch necesito?
Cualquier Apple Watch con watchOS 11 o posterior. El doble toque (punto nuestro) necesita un Series 9 o posterior, un Ultra 2 o posterior o un SE 3; en los demás modelos tocas la pantalla. ¿Sin reloj? El marcador del iPhone funciona por sí solo.
¿Qué reglas de puntuación hay?
Ventaja, punto de oro y Star Point en los iguales, tie-break en el 6–6, partidos a uno o a tres sets y, si queréis, super tie-break a 10 en lugar del tercer set.
¿Cómo recupero Pro en un móvil nuevo?
En el iPhone, inicia sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que compraste Pro; en Android, inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google con la que lo compraste. Después abre Revancha › Ajustes › Restaurar compras. Si compraste Pro en el iPhone, no puedes restaurarlo en Android, y viceversa.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En el iPhone, abre Ajustes › tu nombre › Suscripciones › Revancha Pro › Cancelar suscripción; hazlo al menos 24 horas antes de que termine el periodo o la prueba gratis. En Android, abre Google Play › icono de perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Revancha Pro › Cancelar suscripción; hazlo antes de que termine el periodo o la prueba. Pro sigue activo hasta entonces. Borrar la app no cancela la suscripción. Pro para siempre es un pago único: no hay nada que cancelar.
¿Cómo pido un reembolso?
Las compras del App Store se pagan a Apple, así que los reembolsos los decide Apple: entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión, elige «Solicitar un reembolso» y selecciona Revancha. Nosotros no podemos reembolsar esas compras. En Android, puedes pedir el reembolso a Google Play en las 48 horas siguientes a la compra: abre play.google.com › imagen de perfil › Pagos y suscripciones › Presupuesto e historial de pedidos y elige «Informar de un problema» en el pedido. Pasadas las 48 horas, escríbenos a support@revancha.app con el número de pedido que aparece en el recibo que te envió Google por correo.
¿Dónde están mis datos y cómo los borro?
Tus partidos, jugadores y ajustes se guardan en tu móvil, y el partido en curso también en tu Apple Watch, si usas uno. No hay cuenta: al borrar la app se borran estos datos. Las estadísticas de uso y los informes de fallos se desactivan en Revancha › Ajustes › Privacidad. Para consultar o borrar los datos de estadísticas o de compras vinculados a tu instalación, escríbenos a support@revancha.app. Los resultados que compartes por enlace están en línea 6 meses; puedes quitar el enlace antes desde el menú del partido. Más en la Política de privacidad.